¿Cómo utilizar la OMIC?
- Puede realizar su consulta de manera presencial, telefónica o por correo electrónico.
Si considera que sus derechos como persona consumidora han sido lesionados y desea presentar una reclamación, tendrá que proporcionar los siguientes datos:
- Su nombre,dirección y teléfono de la empresa o profesional contra el que se reclama.
- - Objeto de su reclamación (descripción detallada de las circunstancias en que se adquirió el bien o contrató el servicio).
- - Solicitud (cambio del producto, devolución del dinero, reparación del defecto, etc.).
- - Pruebas que aporta (facturas, fotografías, garantías, contratos, publicidad, etc.).
La OMIC tramitará el expediente como conciliación, buscando un acuerdo amistoso entre las partes en conflicto.
- Las solicitudes de mediación y arbitraje, junto con la documentación acreditativadeberán presentarse a través de Registro del Ayuntamiento de Salamanca o en cualquiera de los establecidos en el artículo 26.4 b de la Ley 39/2015. Asimismo, y si usted dispone de DNI electrónico o certificado electrónico en vigor, podrá presentar su reclamación telemáticamente en la sede electrónica del Ayuntamiento de Salamanca.
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