¿Quiénes somos?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor es un servicio gratuíto dependiente del Ayuntamiento de Salamanca para atender, asesorar e informar a los consumidores en aquellos temas relacionados con el consumo de bienes y la utilización de servicios.
Son, por tanto, funciones de esta Oficina:
- La información permanente sobre todas las cuestiones referentes al consumo.
- La orientación y asesoramiento sobre los derechos como consumidor y los cauces existentes para su adecuado ejercicio.
- La recepción y tramitación de las consultas y reclamaciones que presenten los consumidores, remitiéndolas a los organismos o entidades correspondientes.
- La mediación entre las partes implicadas para encontrar una solución correcta a cada reclamación.
- El apoyo técnico y la coordinación con las Asociaciones de Consumidores.
- La realización de tareas de formación y educación en materia de consumo, dirigidas a propiciar un cambio de hábitos y a fomentar actitudes más conscientes en el consumidor.
- En general, todo aquello que asegure con eficacia la defensa de los consumidores y usuarios protegiendo su salud y sus legítimos intereses económicos.
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